🔒 Política de Privacidad y Protección de Datos – Farmacia Magallanes
I. Objetivo y Alcance
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos (en adelante, la “Política”) tiene por objeto informar a nuestros clientes y usuarios (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios”) sobre el tratamiento que Farmacia Magallanes (en adelante, “Farmacia Magallanes” o la “Farmacia”) realiza de los datos personales que recopila a través de su sitio web www.farmaciamagallanes.cl, sus plataformas digitales asociadas y sus locales físicos.
Farmacia Magallanes se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus Usuarios, cumpliendo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada o Protección de Datos de Carácter Personal y sus modificaciones posteriores.
II. Datos Personales Recopilados
Farmacia Magallanes podrá recolectar y tratar diferentes tipos de datos personales, los cuales son proporcionados voluntariamente por el Usuario al momento de: crear una cuenta, realizar una compra, suscribirse a newsletters, participar en encuestas o promociones, o contactarse con el servicio al cliente.
Los datos personales que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:
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Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, género, domicilio, teléfono y correo electrónico ( contacto@farmaciamagallanes.cl ).
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Datos de Transacción y Compra: Historial de compras, detalles de pedidos, información de pago (no almacenamos directamente datos sensibles de tarjetas de crédito/débito; estos son procesados por pasarelas de pago seguras) y dirección de despacho.
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Datos de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y uso de cookies.
⚠️ Datos sensibles
Farmacia Magallanes reconoce que la información relativa a la salud de sus Usuarios (como productos farmacéuticos comprados) es un Dato Sensible de acuerdo con la Ley N° 19.628.
El tratamiento de estos datos se realizará únicamente cuando sea estrictamente necesario para la venta o despacho de medicamentos y con el consentimiento expreso del Usuario, en cumplimiento de la normativa sanitaria y legal vigente. Estos datos se manejarán con la más alta confidencialidad.
III. Finalidad del Tratamiento de los Datos
El tratamiento de los datos personales se realiza con los siguientes propósitos principales:
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Procesamiento de Compras y Despachos: Gestionar, procesar, validar y enviar los pedidos de productos y medicamentos.
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Atención al Cliente: Responder consultas, reclamos y solicitudes, así como gestionar garantías y devoluciones.
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Marketing y Comunicaciones Promocionales: Enviar información sobre ofertas, promociones, nuevos productos y beneficios asociados a Farmacia Magallanes, siempre que el Usuario haya otorgado su consentimiento.
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Mejora de la Experiencia: Analizar hábitos de compra y navegación (perfilamiento) para ofrecer recomendaciones y contenidos personalizados, y para optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web.
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Cumplimiento Legal y Regulatorio: Cumplir con la normativa chilena vigente, incluyendo la Ley de Protección de la Vida Privada y la normativa sanitaria aplicable a la venta de productos farmacéuticos.
IV. Confidencialidad y Seguridad
Farmacia Magallanes se compromete a no vender, ceder ni transferir los datos personales de sus Usuarios a terceros no relacionados, salvo en los siguientes casos :
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Empresas Colaboradoras: Con proveedores de servicios estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas (ej. empresas de transporte, procesadores de pago, agencias de marketing digital), las cuales operarán bajo acuerdos de confidencialidad y solo para las multas específicas solicitadas por Farmacia Magallanes.
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Obligación Legal: Si así lo exige una ley, reglamento, orden judicial o autoridad competente.
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Consentimiento Expreso: Cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento específico para la transferencia.
Farmacia Magallanes implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteraciones, pérdida o destrucción, tales como certificados SSL y acceso restringido a las bases de datos.
V. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley N° 19.628, el Usuario, en calidad de titular de los datos personales, puede ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) sobre sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud escrita al siguiente correo electrónico, indicando claramente su petición y adjuntando una copia de su cédula de identidad para verificar su identidad:
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Correo Electrónico de Contacto: contacto@farmaciamagallanes.cl
El Usuario tiene derecho a:
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Acceda a sus datos personales ya la información relativa a su tratamiento.
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Rectificar sus datos personales si son erróneos, incompletos o inexactos.
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Cancelar/Suprimir sus datos cuyo almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando revoque el consentimiento otorgado.
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Oponerse a que sus datos se utilicen para fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.
VI. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para optimizar la experiencia del Usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. El Usuario puede, en todo momento, modificar o desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.
VII. Modificaciones de la Política de Privacidad
Farmacia Magallanes se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigencia a partir de su publicación en el sitio web oficial. Recomendamos a los Usuarios revisar periódicamente esta Política para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información.